Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix des produits affichés sur le site web TuniShop.com sont indiqués en Dinars tunisiens toutes taxes comprises (TVA et autres taxes). Ces prix n’incluent pas les frais de livraison qui seront calculés à l’étape de validation du panier (choix du mode de livraison).

1.2 –Les paiements se font uniquement en Dinars Tunisiens.

1.3 - TuniShop peut modifier ses prix sans préavis aucun. Les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la création de commande.

1.4 - Les produits demeurent la propriété de TuniShop jusqu´au paiement et encaissement complets du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Les commandes sur le site www.TuniShop.com ou à notre siège à Tunis.

Les informations contractuelles sont disponibles en langue française et peuvent faire l´objet d´une confirmation par messagerie électronique reprenant ces informations contractuelles une fois votre commande validée.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Une fois que le client a cliqué sur le bouton "Valider" après le processus de commande, il déclare, sans aucune réserve, avoir pris connaissance et accepter toutes les présentes Conditions Générales de Vente.

Pour des raisons de sécurité, certaines commandes réglées par carte bancaire ou chèque peuvent être vérifiées par nos services.

TuniShop peut, dans sa vérification, demander une preuve d´identité ou de domicile pour les commandes passées par carte bancaire ou par chèque bancaire. Toute commande sera considérée comme non valide tant que TuniShop n’a pas reçu ou validé les pièces demandées.

Si dans les 30 jours à compter de la date d´expédition de la demande, Tunishop n’a pas reçu les documenst demandés, elle se réserve le droit d’annuler la commande.

Les données enregistrées par TuniShop sont considérées comme la preuve de l´ensemble des transactions passées entre TuniShop et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ

Nos offres sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site et ce dans la limite des stocks disponibles.

En cas d´indisponibilité de produit après votre commande nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais et vous proposerons de modifier ou d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés. Nous pouvons également vous proposerun remboursement du produit et des frais d´envoi en cas d´encaissement du prix.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats peut s´effectuer par espèces lors de la livraison, par chèque ou avec les cartes bancaires acceptées par Monétique Tunisie.

ARTICLE 6 - SÉCURISATION

Afin de protéger les informations sensibles, nous avons utilisé le cryptage SSL. Il est à noter que le paiement en ligne se fait directement via l’interface de paiement sécurisé de Monétique Tunisie. TunisShop ne garde donc aucune information relative aux moyens de paiement électroniques utilisés sur ses serveurs. Les numéros de cartes bancaires sont communiqué directement à Monétique Tunisie qui retourne à TuniShop un numéro d´autorisation avec la confirmation de l’état du paiement.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

I - Généralités

Les produits achetés sur le site TuniShop.com.tn peuvent être récupérés soit directement à notre magasins physique sis à Monplaisir Rue Aboubaker El Bakri Immeuble Luxor,Tunis 1073 soit via livraison par transporteur à l’adresse spécifiée par l’acheteur.

Le mode de livraison est confirmé irrévocablement lors de la passation en ligne de la commande par le client. Ce choix est définitif une fois la commande validée.

Livraison à domicile

Le client peut choisir d’être livré à domicile. Les produits seront ainsi livrés au lieu de livraison défini dans l'étape Livraison lors du passage de la commande et sa validation de la commande.

Les livraisons ne peuvent se faire qu’en Tunisie.

Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition

En cas de retard d´expédition, nous vous aviserons par mail ou par téléphone pour vous informer d’un éventuel changement de la date de livraison.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question.

II - Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits

Le client doit vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison. Il est important d’effectuer cette vérification avant de signer le bon de livraison et en cas de non-conformité d’indiquer toute anomalie concernant la livraison (produit erroné, endommagé, ouvert, sans emballage d’origine,).

Dans le cas d´anomalie, vous devez aviser TuniShop et transmettre votre réclamationen précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail au Service Client (contact (à) TuniShop.com.tn) ou par courrier.

TuniShopveillera à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) et à vous fixer une autre date de livraison.

En cas d’indisponibilité du produit, le remboursement peutêtre proposé par TuniShop.

III - Colis non reçus (livraison par transporteur)

Vous disposez d´un délai de 60 jours après la date d´expédition de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable. En cas de retard de la livraison par le transporteur dans un délai de huit jours ouvrés suivant la date d´expédition indiquée dans le courriel « suivi avis d´expédition », TuniShop suggère au client de vérifier auprès du transporteur si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, l´invite à signaler ce retard en contactant le service clients en priorité par téléphone ou en adressant un courriel. TuniShop contactera alors le transporteur afin de démarrer une enquête. Sans préjudice des autres droits du client, TuniShop n´enverra de produit de remplacement à ses frais qu´à la clôture de cette enquête. Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, TuniShop remboursera les produits concernés.

ARTICLE 8 - ACCOMPAGNEMENT PAR NOS ÉQUIPES

Vous pouvez joindre notre Service Commercial après-vente du lundi au vendredi de 8h à 20h (hors jours fériés) et le samedi de 8h à 14h au 36 113 366

Pour les contacts par email ou via la rubrique contact du site, TuniShop s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

ARTICLE 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu sous toutes ses formes : textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site TuniShop.com sont réservés au titre du droit d´auteur ainsi qu´au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Selon les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, ne peut être autorisée que l´utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute autre utilisation est peut constituerune contrefaçon et peut être sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf en cas d’accord écrit de TuniShop. La reproduction totale ou partielle du catalogue de TuniShop est strictement interdite.

Certains produits comme les logiciels font l´objet de droits d´utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location. L’utilisateur doit se conformer aux conditions générales de vente de ces produits. TuniShop ne peut être tenu pour responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sur TunisShop sont conformes à la législation Tunisienne et autorisés à la vente selon les normes applicables en Tunisie. Les descriptions textuelles, imagées, vidéos et autres supports communiqués sont à titre indicatifs. Toute interrogation peut être envoyée au service clientèle par mail à l’adresse contact@tunishop.com ou via la rubrique contact https://tunishop.com/nous-contacter.

En cas de de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, pandémie, restrictions de déplacement de marchandises décrété par les autorités, en cas d´erreur manifeste, TuniShop ne peut être tenu pour responsable.

TuniShop ne peut être tenue responsable de tout dommage immatériel et notamment la perte d´exploitation, perte de profit, perte d’opportunité, qui pourraient survenir du fait de l´achat des produits.

L´impossibilité totale ou partielle d´utiliser les produits vendus sur TuniShopnotamment pour des raisons d´incompatibilité de matériels ne peut faire nullement l’objet de demande de dédommagement ou remboursement et ne peut mettre en cause la responsabilitéde TuniShop. TuniShop ne peut être responsable que des pages publiées sur son site.

ARTICLE 11 - GARANTIE

Les produits achetés chez TuniShoppeuvent donner droit à une garantie tel que mentionné sur la fiche des produits sur le site web. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent valables et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année.

La facture d’achat du produit est obligatoire pour bénéficier de la garantie des produits. Vous êtes priés de nous la présenter pour toute demande.

Les garanties ne couvrent pas:

- Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d´enregistrement ou de lecture)

- L´utilisation anormale, erronée ou non conforme des produits. Prière de se conformer à la notice d´emploi fournie avec les produits proposés

- Les pannes liées aux accessoires (câbles d´alimentation)

- Les défauts et leurs conséquences dus à l´intervention d´un réparateur non agréé ou reconnu par TuniShop

- Les défauts et leurs conséquences liés à l´utilisation non conforme à l´usage habituel pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective, intensive, ...)

- Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure autre que celles mentionnées ci-haut.

Tout matériel cassé, détruit, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi Tunisienne.

En tant que client inscrit à TuniShop, vous consentez à recevoir des offres de notre société ou de sociétés partenaires de TuniShop. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous envoyer un mail notifiant votre refus.

Une newsletter vous sera également envoyé par email et il est possible de se désinscrire conformément au processus mentionné dans la dite newsletter.

Le site TunShop.tn utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.

ARTICLE 13 - MENTIONS LÉGALES

Le site www.TuniShop.com.tn est une publication de :

Tunishop Magasin - N°1: Monplaisir Rue Aboubaker El Bakri Immeuble Luxor,Tunis 1073

Les marques citées ci-haut appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

En haut
Menu
Fermer
Panier
Fermer
retour
Compte
Fermer